Deze algemene voorwaarden gelden voor alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Milou Smit en haar opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 1. Offertes

1.1 Een oriënterend gesprek is kosteloos.
1.2 Alle offertes zijn vrijblijvend en veertien dagen geldig, tenzij anders is overeengekomen.
1.3 Zodra een opdrachtgever een offerte (of voorstel) van Milou Smit goedkeurt, is sprake van een opdracht. Dit geldt voor zowel schriftelijke als mondelinge goedkeuring. Opdrachten zijn bindend en deze algemene voorwaarden zijn erop van toepassing.
1.4 In een offerte van Milou Smit vind je de opdrachtomschrijving. Belangrijkste zaken als investering, inbreng van de opdrachtgever, leveringstermijnen, doel van de tekst of content, tijd voor correcties en bijkomende werkzaamheden staan erin.
1.5 In de offerte en op de factuur kan Milou Smit onderscheid maken tussen verschillende kosten en uurtarieven voor verschillende werkzaamheden, als dit van toepassing is.
1.6 Noodzakelijke reiskosten en andere kosten zoals telefoonkosten die horen bij de opdracht, berekent Milou Smit afzonderlijk. Tenzij deze kosten bij de prijs zijn inbegrepen, zoals één standaard correctieronde.

Artikel 2 Wijziging of annulering opdracht
2.1 Als een opdrachtgever na opdrachtbevestiging de opdracht aanvult, brengt Milou Smit de extra kosten hiervoor apart in rekening. Dit kan tevens tot gevolg hebben dat het moment van opleveren later wordt.
2.2 Als de opdrachtgever de opdracht uitstelt of intrekt, dan is Milou Smit niet verplicht teksten of content die nog niet gereed zijn te leveren. Milou Smit heeft wel recht op betaling voor de verrichte arbeid en een schadevergoeding voor het niet uitgevoerde deel van de opdracht.
2.3 In het geval van overmacht (zoals ziekte) bij Milou Smit, wordt dit direct gemeld. Tijdens de periode van overmacht, schorten de verplichtingen van Milou Smit op. Als blijkt dat nakoming van de verplichtingen niet meer mogelijk is, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden met een schriftelijke verklaring. De opdrachtgever is verplicht het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te betalen. De opdrachtgever heeft recht op een vergoeding van kosten of schade.
2.4 Milou Smit heeft het recht zonder sommatie en/of rechtelijke tussenkomt de opdracht geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder verplichting tot het betalen van schadevergoeding indien:

• de opdrachtgever enige verplichting uit de overeenkomst niet nakomt;
• bij faillissement of surseance van betaling van opdrachtgever;
• bij liquidatie van het bedrijf van de opdrachtgever.

Artikel 3 Verstrekken benodigde gegevens
3.1 De opdrachtgever dient de gegevens en informatie die nodig zijn voor het kunnen schrijven van goede teksten en content tijdig, helder en volledig aan te leveren bij Milou Smit.

Artikel 4 Betaling
4.1 De betalingstermijn van iedere factuur is veertien dagen.
4.2 Bij omvangrijke of langdurige opdrachten, heeft Milou Smit het recht om verrichte werkzaamheden tussentijds te factureren.
4.3 Betaalt de opdrachtgever later dan twee maanden na factuurdatum, dan brengt Milou Smit de wettelijke rente in rekening. Buitengerechtelijke of gerechtelijke incassokosten zijn ook voor rekening van de opdrachtgever. Deze bedragen ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van 150 euro.
4.4 Bij het niet nakomen van betalingsverplichtingen, mag de opdrachtgever de door Milou Smit ter beschikking gestelde teksten of content op geen enkele manier gebruiken.
4.5 De betalingsverplichting geldt ook als de opdrachtgever de teksten of content niet gebruikt.
4.6 Zorgen gedragingen of handelingen van de opdrachtgever ervoor dat Milou Smit de opdracht niet op een redelijke manier af kan maken, dan heeft Lou Business het recht de opdracht neer te leggen. Milou Smit heeft dan recht op het volledige honorarium, zoals overeengekomen in de offerte.